Términos y Condiciones de Uso

Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de 21 Caminos — Cuando tu mente no se apaga (la “Experiencia”), disponible a través de 21caminos.com.

Al comprar, acceder o utilizar la Experiencia, aceptas estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y el Aviso de Bienestar publicados en 21caminos.com.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes comprar ni utilizar la Experiencia.

Naturaleza de la Experiencia

21 Caminos es una experiencia digital guiada de 21 días que puede incluir lecturas originales, ejercicios de escritura y reflexión, actividades o acciones guiadas, música original, seguimiento del progreso y un documento final personalizado cuando se cumplan los requisitos establecidos.

La Experiencia está diseñada para reflexión personal y bienestar general. No es psicoterapia, tratamiento médico, diagnóstico psicológico o psiquiátrico, ni sustituye la atención de un profesional cualificado.

Compra y pago

La Experiencia se comercializa mediante pago único. El precio mostrado en el checkout será el aplicable a la compra en ese momento. El precio vigente a la fecha de esta versión es US$97, sujeto a promociones o cambios futuros.

Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy (o el proveedor de pagos que lo sustituya conforme a la nota siguiente), que actúa como Merchant of Record para las transacciones procesadas en su plataforma. Lemon Squeezy puede gestionar pagos, impuestos aplicables, recibos, reembolsos y contracargos conforme a sus propias condiciones.

21 Caminos no almacena ni procesa directamente los datos completos de la tarjeta de pago.

Nota informativa: Lemon Squeezy fue adquirida por Stripe y ha anunciado una transición hacia "Stripe Managed Payments" como su nuevo servicio de Merchant of Record, sin una fecha límite anunciada para los comercios existentes al momento de publicar este documento. Si esta transición llega a afectar el proveedor de pagos utilizado por 21 Caminos, esta sección se actualizará para reflejar el proveedor vigente.

Cuenta y acceso

El acceso se vincula al correo utilizado para la compra o al correo autorizado posteriormente mediante un procedimiento válido de soporte o administración.

El inicio de sesión se realiza mediante el mecanismo de autenticación disponible en 21caminos.com, actualmente mediante código de un solo uso (OTP) enviado al correo electrónico.

La existencia de una cuenta, por sí sola, no otorga acceso. El acceso depende de que exista un entitlement válido para la Experiencia.

Duración del acceso

Una compra válida otorga, salvo que una oferta específica indique otra duración, 365 días de acceso.

La fecha de vencimiento se determina en el sistema de 21 Caminos. Una vez vencido el período, el usuario puede perder el acceso al contenido. El vencimiento no implica necesariamente la eliminación automática de la cuenta, progreso o respuestas almacenadas.

Recorrido secuencial de 21 días

La Experiencia está diseñada para recorrerse de forma secuencial:

• D01 está disponible al contar con un acceso válido.
• Cada día posterior se desbloquea al completar el día inmediatamente anterior.
• No existe un período obligatorio de 24 horas entre días.
• Una vez desbloqueado un día, el usuario podrá volver a los días ya disponibles mientras mantenga un acceso válido.
• El usuario no debe intentar eludir los controles técnicos de secuencia o acceso.

Documento final “Mi recorrido”

Después de completar D21, y mientras el acceso siga vigente, el usuario podrá habilitar la generación de “Mi recorrido — Cuando tu mente no se apaga”.

El documento puede organizar las respuestas y reflexiones registradas por el propio usuario durante la Experiencia. No constituye diagnóstico, no asigna puntuaciones clínicas, no certifica mejoría psicológica y no interpreta automáticamente el estado mental del usuario.

El documento se genera únicamente para el usuario autenticado correspondiente y podrá generarse bajo demanda. No necesita almacenarse permanentemente en el servidor después de su generación. Una vez descargado, el usuario es responsable de conservar y proteger su copia.

Música y contenido audiovisual

Las canciones y demás contenidos audiovisuales se proporcionan para reproducción dentro de 21caminos.com, salvo que se indique expresamente lo contrario.

La compra no otorga derecho a descargar archivos maestros de audio, redistribuir canciones, publicar copias, vender, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido.

Propiedad intelectual y licencia de uso

Los textos, ejercicios, estructura, música, imágenes, diseño, marca, software y demás contenido de 21 Caminos están protegidos por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares.

La compra otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la Experiencia con fines personales durante el período de acceso.

Las respuestas personales escritas por el usuario siguen siendo contenido del usuario. 21 Caminos no adquiere propiedad sobre esas reflexiones por el hecho de almacenarlas.

Uso aceptable

El usuario se compromete a no intentar acceder a cuentas o respuestas de otras personas, manipular mecanismos de autorización o desbloqueo, interferir intencionalmente con la seguridad o disponibilidad del servicio, automatizar la extracción masiva del contenido ni utilizar la Experiencia para actividades ilícitas.

Podemos limitar o suspender el acceso cuando existan razones razonables de seguridad, fraude, abuso, contracargo, reembolso total u otra causa que haga inválido el derecho de acceso.

Política de reembolso

Como regla base:

• el usuario puede solicitar un reembolso total dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra, sin necesidad de explicar el motivo;
• esta garantía no depende del progreso: aplica aunque el usuario haya completado la Experiencia;
• las solicitudes posteriores a esos 30 días pueden evaluarse individualmente;
• un reembolso total aprobado cancela el acceso restante;
• un reembolso parcial no implica revocación automática y se revisa individualmente.

Lemon Squeezy también puede gestionar reembolsos o contracargos conforme a sus políticas y obligaciones.

Disponibilidad y cambios

21 Caminos podrá realizar actualizaciones técnicas, correcciones, mejoras de seguridad o ajustes razonables del producto. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida durante el 100 % del tiempo.

Servicios de terceros

Para operar la Experiencia pueden utilizarse proveedores de pagos, autenticación y base de datos, correo transaccional, infraestructura y hosting. El uso de esos proveedores está sujeto también a sus propias políticas cuando corresponda.

Bienestar

La Experiencia no garantiza resultados psicológicos, médicos, financieros, profesionales ni de otra naturaleza.

Si una actividad te produce malestar significativo, puedes detenerla. Si necesitas apoyo profesional, busca asistencia de un profesional cualificado.

En situaciones de emergencia o riesgo inmediato para ti o para otra persona, contacta los servicios de emergencia disponibles en tu ubicación.

Privacidad

El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. Las respuestas del workbook son privadas para la experiencia del usuario y no están diseñadas para diagnóstico ni para revisión rutinaria por administradores.

Terminación del acceso

El acceso puede finalizar por vencimiento del período contratado, reembolso total aprobado, reversión o invalidación de la compra, fraude, abuso grave del servicio, incumplimiento sustancial de estos Términos o eliminación de la cuenta cuando proceda.

Contacto

Para consultas relacionadas con la Experiencia, soporte, privacidad o reembolsos:

Correo: 21caminos.admin@gmail.com

Sitio: https://21caminos.com

Cambios a estos Términos

Estos Términos pueden actualizarse cuando cambie la Experiencia, la infraestructura, la normativa aplicable o las prácticas comerciales. La fecha publicada al inicio permitirá identificar la versión vigente.